■ペットローブ

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FAQ

Q 注文から届くまでどのくらいかかりますか: A
【即納】の商品は、弊社に在庫がございますので、ご入金確認後1-3営業日で商品を発送致します。【入荷予定】の商品は、弊社への入荷予定日が確定している商品です。入荷後に検品して販売致します。それまではカートには入れられませんが、再入荷通知設定をしていただけましたら、再入荷のお知らせメールが送られます！（運送状況により多少前後する可能性があります。）お客様の手元にできるだけ早くお届けできるよう努めておりますが【即納】商品以外は日程をお約束することができない場合がございます。  余裕を持ってご注文頂くことをオススメ致します。在庫の確保については万全を尽くしておりますが、海外在庫の変動が激しい為稀に在庫切れが発生することがあります。

Q 送料はかかりますか？: A
商品のサイズによって配送料が変わりますので、各商品ページでご確認ください。   合計8,000円以上のご購入で送料無料となります。

Q 商品のサイズが合わなかったので交換できますか？: A
衛生上の理由から不良品以外の交換・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。詳細につきましては「利用規約」のページをご覧ください。

Q 注文後に複数の注文を1つにまとめることはできますか？: A
当ショップは「BASE」の販売プラットフォームを使用しており、お支払いについてはお客様とBASEの間での決済になりますため、購入決定後にショップ側では変更することができません。もし「ご注文確定後」に追加でのご注文を希望される場合は、追加注文される前に「CONTACT・お問合せ」からお問合せください。

Q プレゼント用のラッピングはできますか？: A
申し訳ございません。当ショップはプレゼント用のラッピングについては対応しておりません。お客様の方でお願い致します。